Les Produits commandés par le Client seront uniquement livrés en France métropolitaine.
L’estimation du délai de livraison est indiquée lors du choix du mode de livraison.
Voici les options de mode de livraison pour les commandes sur le Site :
Livraison Standard (avec ou sans signature) par Colissimo :
Ce mode de livraison permet au Client de recevoir son colis sous 2 à 3 jours ouvrés, hors jours fériés, à compter de l’expédition (c’est à dire hors temps de préparation de la commande qui peut prendre 1 à 2 jours ouvrés).
Les livraisons sont faites à son domicile. Elles s’effectuent du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Le colis est pris en charge par La Poste puis remis contre signature (si prit en mode de livraison) à l’adresse de livraison indiquée par le Client.
En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé à l’adresse de livraison indiquée par le Client. Ce dernier permet au Client de retirer son colis dans le bureau de poste le plus proche de son domicile contre signature et présentation d’une pièce d’identité. Le colis est conservé en instance à La Poste pendant 15 jours calendaires. Au-delà de ce délai, le colis est renvoyé au Vendeur.
Le cas échéant, les frais occasionnés par une éventuelle réexpédition sont à la charge du Client.
Livraison par Mondial Relay :
Ce mode de livraison permet au Client de recevoir son colis sous 3 à 5 jours ouvrés dans le point relais de son choix. Le Client doit montrer sa pièce d’identité valide au point relais afin de récupérer son colis. Le colis est conservé en instance au point relais pendant 12 jours calendaires.
Au-delà de ce délai, le colis est renvoyé au Vendeur.
Le cas échéant, les frais occasionnés par une éventuelle réexpédition sont à la charge du Client. à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site.
La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.
Le Vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés.
En cas de retard dans la livraison, le Client doit contacter en priorité le transporteur ou son bureau de distribution dans le cas de La Poste, pour voir si le colis n’est pas en instance. Le cas échéant, le Client doit contacter par courrier électronique le Service Client du Site afin d’ouvrir un dossier de litige ou d’enquête pour effectuer une recherche du colis.
Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts, ni à retenue, ni à annulation de commande en cours, en cas de grèves totales ou partielles, internes ou externes à la société, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement, restrictions gouvernementales ou légales….
Le Site ne pourra pas non plus être tenu pour responsable si des lois, règlements ou tout autre événement entraîneraient une retenue des Produits aux frontières.
Après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation.
Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.
En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d’emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts liés feront l’objet d’une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client.
RETOURS
Le Client est tenu de vérifier l’état des produits livrés. Il dispose d’un délai de 5 jours ouvrés, à compter de la livraison, pour formuler des réclamations par Courrier avec accusé de réception à l’adresse 72 avenue du Moulin des Dames 86300 CHAUVIGNY, accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment).
Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.
REMBOURSEMENT
Les produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport en vigueur, et pour assurer une protection optimale des produits pendant la livraison. Il est demandé au Client de respecter ces mêmes normes lors d’un retour.
En cas de retour, si un produit revient endommagé du fait d’un emballage de qualité insuffisante et ne peut plus être revendu en l’état, le Vendeur se réserve le droit de ne pas rembourser le Client.
Le remboursement des articles de votre commande ou la génération d’un avoir ne sera effectué qu’après vérification par notre Service Client de la quantité et de la qualité des articles qui nous ont été retournés.
Ce droit de rétraction s’exerce donc sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
ÉCHANGES
Les échanges standard ne sont pas possibles.
Si le Client souhaite échanger un produit, il doit le renvoyer, au Vendeur, puis procéder à une nouvelle commande.
Si votre produit respecte ces conditions, vous pouvez le renvoyer à l’adresse suivante :
VALISES À GRANDIR
72 avenue du Moulin des Dames
86300 CHAUVIGNY